VPNBi 常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。建议使用容易辨认但不与其他重要服务重复的用户名，并妥善保存密码。注册完成后进入用户面板选择套餐；如果之后更换设备，仍使用原账户登录，不必为设备另建账户。

完成套餐选择后，登录用户面板并进入客户端下载或账户概览区域，按当前平台获取客户端与订阅。不要把订阅内容公开转发，也不要将其粘贴到来源不明的工具中。若页面仍显示旧状态，先刷新用户面板，再核对套餐是否已经生效。

在客户端中找到订阅管理，选择当前 VPNBi 订阅并执行更新；不同客户端可能把这一操作写成刷新、同步或重新获取。更新前先确认网络可以正常访问用户面板。若更新失败，可回到用户面板重新复制当前订阅，再替换客户端中保存的旧内容。

不需要。VPNBi 支持不限台数设备，可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上使用同一账户对应的有效订阅。更换设备时，从用户面板获取适合该平台的客户端与当前订阅即可。为便于排查，建议删除已经停用设备中保存的旧配置。

先确认更新的是当前正在使用的订阅，而不是客户端中遗留的旧配置。随后完全关闭客户端并重新打开，再检查线路列表。若列表仍未变化，可删除旧订阅后从用户面板重新导入。提交工单时请附上平台名称、客户端界面提示和已经执行的操作。

先确认套餐状态与剩余流量正常，再更新订阅并切换到另一条线路。随后检查系统时间是否准确，以及客户端是否获得建立网络连接所需的系统权限。仍无法连接时，重启客户端和当前网络环境，并记录报错原文、使用平台与线路名称后提交工单。

这种情况通常需要区分线路连接与域名解析。先切换线路并重新打开网页，再检查客户端是否启用了正确的系统代理或虚拟网络模式。也可以暂时关闭其他会修改网络设置的软件后重试。若只有特定网站异常，应同时测试其他网站以缩小问题范围。

先查看客户端当前使用的是全局规则还是分流规则。某个 App 单独无法访问时，可能是其流量没有被当前规则接管，或它使用了与普通网页不同的连接方式。可切换到覆盖范围更完整的模式进行对照测试，并确认系统没有同时运行其他网络工具。

先检查系统是否限制客户端在后台运行，并确认省电策略没有暂停其网络活动。重新打开客户端后观察连接是否恢复，再尝试切换线路。若只在锁屏、网络切换或长时间后台时发生，请在工单中写明触发场景，便于区分系统调度与线路连接问题。

先用当前网络直接访问常用网站，判断基础网络是否本身较慢。随后在客户端更新订阅，选择地理位置较近的线路进行对照，并暂停占用带宽的同步、下载或视频任务。测试时保持使用场景一致，不要把不同网络环境下的结果直接比较。

晚高峰出现波动时，先切换到同一地区的其他线路，再比较相邻地区线路的实际表现。视频场景可先降低画质确认是否属于持续带宽不足，网页场景则观察是否只有个别站点变慢。若问题反复出现，提交发生时段、线路名称和具体访问场景。

普通浏览优先选择距离较近、连接稳定的线路；访问有地区要求的服务时，再选择对应国家或地区。VPNBi 覆盖 120+ 国家 / 240+ 线路，线路数量用于提供选择空间，并不代表距离更远就会更快。实际选择应以当前网络下的连接表现为准。

先确认基础网络没有同时进行大量传输，再切换到目标内容所在地区的其他线路。清理应用内已经失败的播放任务并重新打开内容，避免旧连接继续复用。若只有某个内容服务异常，请记录服务名称、所选地区和具体现象后提交工单。

月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时应参考日常视频、文件传输和网页访问的实际用量，不必只按单次使用速度判断。各档位的覆盖范围与设备政策以套餐页面说明为准。

流量包用完为止，永久不过期，可选 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置的月订阅使用逻辑不同，更适合希望按总流量消耗的情况。购买前应在套餐页面确认当前需要的是月订阅还是流量包。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可在用户面板查看当前套餐状态与可选方案，确认后再继续操作。由于升级会改变当前订阅安排，建议先根据剩余流量和接下来的使用需求判断是否需要调整，而不是重复创建订单。

支持支付宝 / 微信 / USDT，并提供 14 天无理由退款。需要退款时，请登录用户面板提交工单，说明对应订单与申请事项，避免重复提交相同请求。退款范围与处理以使用条款为准；提交前可保留订单页面信息，便于核对支付记录。