VPNBi 常見問題

無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。建議使用容易辨認、但不與其他重要服務重複的使用者名稱，並妥善保存密碼。註冊完成後進入使用者面板選擇方案；日後更換裝置時，仍使用原帳戶登入，不必為裝置另建帳戶。

完成方案選擇後，登入使用者面板並進入用戶端下載或帳戶總覽區域，依目前使用的平台取得用戶端與訂閱內容。請勿公開轉發訂閱內容，也不要將其貼到來源不明的工具中。若頁面仍顯示舊狀態，請先重新整理使用者面板，再確認方案是否已生效。

在用戶端中找到訂閱管理，選擇目前的 VPNBi 訂閱並執行更新；不同用戶端可能將此操作標示為重新整理、同步或重新取得。更新前請先確認網路能正常存取使用者面板。若更新失敗，可返回使用者面板重新複製目前的訂閱，再取代用戶端中儲存的舊內容。

不需要。VPNBi 支援不限台數裝置，可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上使用同一帳戶對應的有效訂閱。更換裝置時，從使用者面板取得適合該平台的用戶端與目前訂閱即可。為方便排查，建議刪除已停用裝置中儲存的舊設定。

先確認更新的是目前正在使用的訂閱，而不是用戶端中遺留的舊設定。接著完全關閉用戶端並重新開啟，再檢查線路清單。若清單仍未變更，可刪除舊訂閱後，從使用者面板重新匯入。提交工單時，請附上平台名稱、用戶端介面提示及已執行的操作。

先確認方案狀態與剩餘流量正常，再更新訂閱並切換至另一條線路。接著檢查系統時間是否準確，以及用戶端是否取得建立網路連線所需的系統權限。仍無法連線時，重新啟動用戶端與目前的網路環境，並記錄錯誤訊息原文、使用平台與線路名稱後提交工單。

這種情況通常需要區分線路連線與網域名稱解析。先切換線路並重新開啟網頁，再檢查用戶端是否啟用了正確的系統代理伺服器或虛擬網路模式。也可以暫時關閉其他會修改網路設定的軟體後重試。若只有特定網站異常，應同時測試其他網站，以縮小問題範圍。

先查看用戶端目前使用的是全域規則還是分流規則。某個 App 個別無法存取時，可能是其流量未被目前規則接管，或使用了與一般網頁不同的連線方式。可切換至涵蓋範圍較完整的模式進行對照測試，並確認系統未同時執行其他網路工具。

先檢查系統是否限制用戶端在背景執行，並確認省電策略沒有暫停其網路活動。重新開啟用戶端後觀察連線是否恢復，再嘗試切換線路。若只在鎖定螢幕、網路切換或長時間置於背景時發生，請在工單中說明觸發情境，以便區分系統調度與線路連線問題。

先使用目前的網路直接存取常用網站，判斷基礎網路本身是否較慢。接著在用戶端更新訂閱，選擇地理位置較近的線路進行比較，並暫停占用頻寬的同步、下載或影片工作。測試時請維持一致的使用情境，不要直接比較不同網路環境下的結果。

尖峰時段出現波動時，先切換至同一地區的其他線路，再比較鄰近地區線路的實際表現。觀看影片時可先降低畫質，確認是否屬於持續頻寬不足；瀏覽網頁時則觀察是否只有個別網站變慢。若問題反覆出現，請提交發生時段、線路名稱與具體使用情境。

一般瀏覽優先選擇距離較近、連線穩定的線路；存取有地區限制的服務時，再選擇對應的國家或地區。VPNBi 涵蓋 120+ 個國家／240+ 條線路，線路數量是為了提供更多選擇，並不代表距離越遠就一定越快。實際選擇應以目前網路下的連線表現為準。

先確認基礎網路沒有同時進行大量傳輸，再切換至目標內容所在國家或地區的其他線路。清除應用程式內已失敗的播放工作並重新開啟內容，避免持續沿用舊連線。若只有某個內容服務異常，請記錄服務名稱、所選地區與具體現象後提交工單。

月訂閱包括 ¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB。流量依啟用日每月重設。選擇時應參考日常觀看影片、傳輸檔案與瀏覽網頁的實際用量，不必只依單次使用速度判斷。各方案級距的涵蓋範圍與裝置政策以方案頁面說明為準。

流量包用完為止，永久有效，可選 ¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB。它與依啟用日每月重設的月訂閱使用邏輯不同，更適合希望按總流量使用的情況。購買前應在方案頁面確認目前需要的是月訂閱還是流量包。

月訂閱期間升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前可在使用者面板查看目前方案狀態與可選方案，確認後再繼續操作。由於升級會變更目前的訂閱安排，建議先依剩餘流量與接下來的使用需求判斷是否需要調整，而不是重複建立訂單。

支援支付寶／微信／USDT，並提供 14 天無理由退款。如需退款，請登入使用者面板提交工單，說明對應訂單與申請事項，避免重複提交相同要求。退款範圍與處理方式以使用條款為準；提交前可保留訂單頁面資訊，以便核對付款紀錄。