VPNBi 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 주요 서비스와 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 됩니다. 이후 기기를 변경해도 기존 계정으로 로그인하면 되며, 기기별로 새 계정을 만들 필요가 없습니다.

요금제를 선택한 뒤 사용자 패널에 로그인하고 클라이언트 다운로드 또는 계정 개요 영역으로 이동해 현재 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독 정보를 받으세요. 구독 정보를 공개적으로 전달하거나 출처가 불분명한 도구에 붙여 넣지 마세요. 페이지에 이전 상태가 표시되면 먼저 사용자 패널을 새로 고친 뒤 요금제가 적용되었는지 확인하세요.

클라이언트에서 구독 관리 메뉴를 찾아 현재 VPNBi 구독을 선택한 다음 갱신하세요. 클라이언트에 따라 새로 고침, 동기화 또는 다시 가져오기로 표시될 수 있습니다. 갱신하기 전에 네트워크에서 사용자 패널에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 사용자 패널에서 현재 구독 정보를 다시 복사해 클라이언트에 저장된 이전 내용을 교체할 수 있습니다.

아니요. VPNBi는 기기 수 제한 없이 사용할 수 있으며, Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 하나의 계정에 연결된 유효한 구독을 이용할 수 있습니다. 기기를 변경할 때는 사용자 패널에서 해당 플랫폼에 맞는 클라이언트와 현재 구독 정보를 받으면 됩니다. 문제를 쉽게 확인하려면 사용하지 않는 기기에 저장된 이전 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.

현재 사용 중인 구독을 갱신했는지 먼저 확인하고, 클라이언트에 남아 있는 이전 설정을 갱신한 것은 아닌지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고 회선 목록을 확인하세요. 목록이 그대로라면 이전 구독을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 다시 가져오세요. 문의를 제출할 때는 플랫폼 이름, 클라이언트 화면에 표시된 안내와 이미 진행한 작업을 함께 적어 주세요.

먼저 요금제 상태와 잔여 데이터가 정상인지 확인한 뒤 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 시스템 시간이 정확한지, 클라이언트에 네트워크 연결에 필요한 시스템 권한이 있는지 확인하세요. 그래도 연결되지 않으면 클라이언트와 현재 네트워크 환경을 다시 시작하고, 오류 메시지 원문·사용 플랫폼·회선 이름을 기록해 문의를 제출하세요.

이 경우에는 보통 회선 연결 문제와 도메인 확인 문제를 구분해야 합니다. 먼저 회선을 바꾸고 웹페이지를 다시 연 다음, 클라이언트에서 올바른 시스템 프록시 또는 가상 네트워크 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 네트워크 설정을 변경하는 다른 소프트웨어를 잠시 종료한 뒤 다시 시도해 볼 수도 있습니다. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 다른 웹사이트도 함께 테스트해 문제 범위를 좁혀 보세요.

먼저 클라이언트가 현재 전체 규칙과 분할 규칙 중 어떤 방식을 사용하는지 확인하세요. 특정 앱만 접속되지 않는다면 현재 규칙이 해당 트래픽을 처리하지 않거나 일반 웹페이지와 다른 연결 방식을 사용하기 때문일 수 있습니다. 적용 범위가 더 넓은 모드로 전환해 비교 테스트하고, 시스템에서 다른 네트워크 도구를 동시에 실행하고 있지 않은지도 확인하세요.

먼저 시스템이 백그라운드에서 클라이언트를 실행하지 못하도록 제한하고 있는지 확인하고, 절전 정책이 네트워크 활동을 중지시키지 않는지 점검하세요. 클라이언트를 다시 연 뒤 연결이 복구되는지 확인하고 회선을 바꿔 보세요. 화면 잠금, 네트워크 전환 또는 장시간 백그라운드 상태에서만 발생한다면 문의 내용에 발생 상황을 구체적으로 적어 시스템 관리 문제와 회선 연결 문제를 구분할 수 있도록 하세요.

현재 네트워크로 자주 이용하는 웹사이트에 직접 접속해 기본 네트워크 자체가 느린지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 갱신하고 지리적으로 가까운 회선을 선택해 비교하며, 대역폭을 사용하는 동기화·다운로드·동영상 작업은 잠시 중지하세요. 테스트할 때는 동일한 사용 환경을 유지하고, 서로 다른 네트워크 환경의 결과를 직접 비교하지 마세요.

저녁 시간대에 속도 변동이 생기면 먼저 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 인접 지역 회선의 실제 성능과 비교하세요. 동영상은 화질을 낮춰 지속적인 대역폭 부족인지 확인하고, 웹페이지는 일부 사이트만 느려진 것인지 살펴보세요. 문제가 반복되면 발생 시간대, 회선 이름과 구체적인 사용 상황을 함께 제출하세요.

일반적인 웹 이용에는 거리가 가깝고 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. 지역 제한이 있는 서비스를 이용할 때는 해당 국가나 지역의 회선을 선택하면 됩니다. VPNBi는 120+개 국가 / 240+개 회선을 지원하며, 회선 수가 많다고 해서 거리가 먼 회선이 더 빠르다는 의미는 아닙니다. 실제 선택은 현재 네트워크에서의 연결 성능을 기준으로 하세요.

먼저 기본 네트워크에서 대량의 데이터 전송이 동시에 진행되고 있지 않은지 확인한 뒤, 원하는 콘텐츠가 제공되는 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 앱에서 재생에 실패한 작업을 정리하고 콘텐츠를 다시 열어 이전 연결이 계속 사용되지 않도록 하세요. 특정 콘텐츠 서비스만 문제가 있다면 서비스 이름, 선택한 지역과 구체적인 증상을 기록해 문의를 제출하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제를 선택할 때는 평소 동영상 시청, 파일 전송과 웹 이용량을 기준으로 판단하고, 한 번의 속도만으로 결정할 필요는 없습니다. 각 요금제의 지원 범위와 기기 정책은 요금제 페이지 안내를 따릅니다.

데이터 요금제는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 사용 방식이 다르므로, 총 데이터 사용량을 기준으로 이용하려는 경우에 더 적합합니다. 구매 전 요금제 페이지에서 월간 구독과 데이터 요금제 중 필요한 상품을 확인하세요.

월간 구독을 이용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제 상태와 선택 가능한 옵션을 확인한 뒤 진행하세요. 업그레이드는 현재 구독 구성을 변경하므로, 주문을 반복해서 생성하기보다 잔여 데이터와 앞으로의 사용량을 기준으로 변경이 필요한지 먼저 판단하는 것이 좋습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 해당 주문과 신청 사유를 적어 문의를 제출하세요. 동일한 요청을 반복해서 제출하지 않도록 주의하세요. 환불 범위와 처리 방식은 이용약관을 따르며, 제출 전에 주문 페이지 정보를 보관해 결제 기록을 확인할 수 있도록 하세요.